Dziś rozkładamy na czynniki pierwsze "świętą trójcę" zarządzania produktem: Wizję, Strategię i Roadmapę (+ Product Backlog).

I nie, nie będzie tu teoretyzowania z podręczników akademickich. Pokażę Ci, jak (i po co!) ułożyć te klocki, żeby nie skończyć jako "Backlog Manager", o czym często wspominam w mojej misji pomagania PM-om wyjść poza tę rolę.

Będziemy bazować na konkretach - moich 12 latach doświadczenia (SentiOne, Polska Press, Benefit Systems) oraz świetnym frameworku Product Strategy Stack od Raviego Mehty).

• 1. Big Picture - samo "robienie tasków" to droga d …

• 2. Product Strategy Stack

• 3. Rozbieramy to na części pierwsze

  • 3.1. Wizja

  • 3.2. Strategia (Strategy)

  • 3.3. Roadmapa (Roadmap)

  • 3.4. Product Backlog

• 4. Moja Praktyka

• 5. Podsumowanie

1. Big Picture - samo "robienie tasków" to droga donikąd

Wyobraź sobie, że wsiadasz do taksówki. Kierowca pyta: "Gdzie jedziemy?", a Ty odpowiadasz: "Proszę jechać szybko i efektywnie skręcać w prawo!". Brzmi absurdalnie?

A tak właśnie wygląda praca wielu zespołów produktowych. Świetnie dowożą kolejne zadania i sprinty (jadą szybko), optymalizują procesy (skręcają efektywnie), ale... nikt nie wie, dokąd właściwie zmierzają.

Wdrażanie innowacyjnych produktów to nie kwestia szczęścia. Oczywiście, fuks się przydaje, ale bez zdefiniowanej wizji i strategii oddalasz się od sukcesu, nawet jeśli Twój zespół ma wysokie “velociti” i zamykacie jedną epikę w backlogu po drugiej.

Skupianie się tylko i wyłącznie na najbliższych tygodniach (w Scrumie np. na najbliższym sprincie) bez zdefiniowanej wizji i strategii działania, może doprowadzić Cię do ślepego zaułka.

O ile to podejście może mieć swoje uzasadnienie w warunkach skrajnej niepewności i bardzo dynamicznego środowiska, o tyle sukces każdego rozwiązania zaczyna się od prawidłowych decyzji strategicznych.

2. Product Strategy Stack

W „Product Management Academy” i podczas mentoringów często widzę, że ludzie mylą cele ze strategią ("Naszą strategią jest wzrost o 20%"). Bzdura. Wzrost to wynik (outcome biznesowy). Strategia to plan, jak dojść do naszej wizji produktu i dzięki temu ten wynik biznesowy osiągnąć.

Jak nad tym koncepcyjnie zapanować?

Z pomocą przychodzi Product Strategy Stack od Ravi Mehta. To koncept, który świetnie porządkuje myślenie od ogółu do szczegółu. Wyobraź to sobie jako piramidę:

1. Wizja (Company / Product Mission) - świat, jaki widzisz i zmiana, jaką chcesz wprowadzić. Do jakiej wizji firmy/produktu dążycie? To Twoje "Dlaczego?".

2. Strategia Firmy (Company Strategy) - nawjażniejsze decyzje, jakie firma wyzwania chce zakatować w najbliższym czasie i w jaki sposób (które blokują nas przed dojściem do wizji)

3. Strategia Produktu (Product Strategy) - jak produkt wspiera strategię firmy? Jakie wyzwania produktowe atakujemy, by realizować tę strategię. W przypadku firm jednoproduktowych - strategia produktowa może być tożsama ze strategią produktową.

4. Roadmapa Produktu - plan, sekwencja naszych kroków w czasie, które realizują strategię.

5. Cele Produktowe (Product Goals) - Kwartalne lub miesięcznie cele (outcomes), które mierzą postęp realizacji.

6. Product Backlog - Taktyczne wykonanie. To tutaj lądują zadania które maja doprowadzić do osiągnięcia celów produktów. To w tym miejscu strategia zmienia się w działające rozwiązanie.

3. Rozbieramy to na części pierwsze

Jak więc podejść do rozwoju produktu od ogółu do szczegółu? Potrzebny jest Ci plan zarówno wysokiego poziomu jak i ten zawierający wystarczającą ilość szczegółów. Pomoże Ci w tym zdefiniowanie kolejno wizji, strategii, roadmapy oraz product backlogu.

3.1. Wizja

To Twój North Star" (notabene metryka north star mierzy postęp w realizacji wizji produktu). Odpowiada na pytanie: Dlaczego w ogóle to robimy? 

Wizja musi być inspirująca. Musisz w nią wierzyć. Jeśli Ty nie wiesz, po co robisz ten produkt, Twój zespół tym bardziej nie będzie wiedział.

Kiedy pracowałem nad narzędziami AI w SentiOne, naszą wizją nie było "zrobienie bota". Wizją było zautomatyzowanie obsługi klienta w taki sposób, by człowiek mógł zająć się kreatywnymi zadaniami, a nudną robotę zostawił maszynom.

Według Romana Pichlera wizja powinna charakteryzować się czterema czynnikami: być duża, inspirująca, zwięzła i dostępna.

• Duża wizja, jak np. „bycie świadomymi swoich wydatków” zwiększa szansę na zakup produktu przez osoby z węższą perspektywą, jak np. „chcę zaoszczędzić pieniądze na następne wakacje”. Co więcej, łatwiej jest zmienić strategię (o ile to konieczne) utrzymując jednocześnie taką samą wizję.

• Zwięzłość powoduje, że wizja jest łatwa do zakomunikowania i zrozumienia.

• Wizja inspirująca dostarcza motywacji i nadaje kierunek rozwoju.

• Wizja dostępna ułatwia współpracę, jednoczy ludzi i zapewnia ciągłość w zmieniającym się środowisku.

3.2. Strategia (Strategy)

Strategia to JAK zrealizujemy wizję. Są to nasze najważniejsze decyzje, jakie wyzwania produktowe chcemy zakatować w najbliższym czasie i w jaki sposób (które blokują nas przed dojściem do wizji).

Strategia definiuje:

• Na kim się teraz skupiamy? (Target Audience)

• Na jakim problemie / potrzebie? (Value Proposition)

• Jak wygramy z konkurencją? (Differentiators)

Pamiętaj: strategia to też decyzja, czego NIE robimy.

Istnieje kilka pomocnych technik i narzędzi, które wspierają zdefiniowanie strategii i jej kluczowych elementów: rynku i potrzeb, głównych funkcji oraz celów biznesowych.

Gorąco zachęcam Cię do skorzystania z Value i Business Model Canvas, a także Mapy Empatii, aby odpowiedzieć na kluczowe pytania o naszego użytkownika

Pamiętaj także, że strategia nie jest finalnym planem dla Twojego produktu. Wraz ze wzrostem świadomości czy dojrzałości rozwiązania, Twój plan również powinien ulegać zmianie. Dlatego dokonuj przeglądów Twojej strategii przynajmniej raz na kwartał.

3.3. Roadmapa (Roadmap)

I tu dochodzimy do ulubionego tematu wszystkich stakeholderów ("Na kiedy będzie feature X?"). Roadmapa to opis implementacji strategii w czasie.

Ale… to nie harmonogram w Excelu z datami dziennymi na dwa lata do przodu (to tzw. Gantt chart of death ;)). Dobra roadmapa skupia się na problemach do rozwiązania i celach (outcomes), a nie tylko na liście funkcji (outputs).

Więcej o roadmapie najdziesz tutaj: Roadmapa produktu w środowisku Agile .

3.4. Product Backlog

Na samym końcu znajduje się product backlog, który zawiera szczegóły potrzebne do zrealizowania roadmapy. To tutaj lądują zadania które maja doprowadzić do osiągnięcia celów produktów (w Scrumie historyjki użytkownika i epiki). To w tym miejscu strategia zmienia się w działające rozwiązanie.

Pamiętaj, aby Twój backlog charakteryzował się regułą DEEP:

• Detailed appropriately (odpowiednio szczegółowy – góra backlogu precyzyjna, dół ogólny),

• Estimated (oszacowany),

• Emergent (zmienny – ewoluuje wraz z wiedzą),

• Prioritised (spriorytetyzowany według wartości).

Chciałbym również podkreślić, że zmiany wprowadzane w backlogu produktu mogą mieć wpływ na roadmapę, strategię czy nawet wizję. Zmiany działają więc także w drugą stronę - nie tylko od ogółu do szczegółu.

4. Moja Praktyka

Nie zawsze byłem mądry 😅.

Pamiętam projekt, w którym zachłysnęliśmy się zwinnym podejściem. Robiliśmy fantastyczne sprinty, dowożyliśmy story pointsy jak szaleni. Zespół był zadowolony, Scrum Master płakał ze szczęścia.

Był tylko jeden problem - po pół roku okazało się, że zbudowaliśmy "najlepszy produkt, którego nikt nie potrzebował".

Skupiliśmy się na "małym obrazku" (sprinty, backlog), kompletnie ignorując "duży obraz" (wizja, strategia) :/. Najważniejszy jest balans:

• Zbyt duży nacisk na wizję bez egzekucji = marzycielstwo.

• Zbyt duży nacisk na egzekucję bez wizji = chaos i feature factory.

W SentiOne raz na kwartał robiliśmy "check" naszej strategii - czy nasze założenia są nadal aktualne? Rynek AI zmienia się z dnia na dzień (dosłownie!). Twoja strategia musi być żywa.

Na co uważać? Czego unikać?

1. Mylenie Celów ze Strategią: "Chcemy zarobić milion" to nie strategia. Strategia mówi, czy zarobimy ten milion sprzedając lody Eskimosom, czy AI do dużych banków.

2. Kopiowanie konkurencji: "Oni mają dark mode, to my też musimy".

3. Roadmapa jako lista życzeń interesariuszy: jeśli Twoja roadmapa to zbiór obietnic złożonych każdemu dyrektorowi w firmie, to masz po prostu listę życzeń, a nie realny produktowy plan.

4. Brak połączenia między warstwami: kiedy zespół nie wie, jak ich dzisiejszy task jest powiązany z roadmapą, a najlepiej strategią produktu. To zabija motywację.

5. Podsumowanie

by podsumować wszystko to, o czym napisałem powyżej spójrz proszę na poniższą tabelę:

Co możesz zrobić dzisiaj? Weź swój obecny produkt na warsztat. Zadaj sobie pytanie: czy potrafisz w jednym zdaniu zdefiniować jego wizję? Czy znasz strategię? Jeśli musisz się zastanawiać dłużej niż 10 sekund - wiesz, co masz do zrobienia.